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    宁波市立得房地产股份有限公司(前身宁波市立得房产信息有限责任公司)始建于1993年,历经十几载,以房产中介服务为根本立足点,辐射相关服务领域,是一家集房地产开发、中介、投资代理及特许经营业务于一体的房地产综合发展型企业。目前公司旗下拥有25家分公司、4家控股公司,年业务成交额达40亿以上。

    公司自创建以来,始终坚持以市场为导向,以创新为动力,“服务至上、信誉第一”,结合庞大的分店网络和三级市场客户资源,配以专业的电脑信息系统,为客户提供最为快捷可靠的服务。在宁波已形成自己的品牌优势,拥有广泛的客户群体和良好的口碑。

    从先行者到渐渐成熟的成长历程,见证了宁波中介业的发展,当之无愧地成为了行业的佼佼者,同时也赢来掌声无数:公司先后成为建设部中国房地产协会成员单位、中国连锁经营协会会员、浙江省房地产协会理事单位、宁波市房地产业协会副会长单位、宁波市经纪人协会会长单位,被评为江东区骨干企业、江东区经济发展突出贡献企业、浙江省第六届消费者信得过单位、浙江省诚信房地产中介先进企业、宁波市第七届消费者信得过单位、宁波市诚信企业等等,“立得”商标被评为宁波市知名商标。

    人才是企业发展的宝贵财富,公司现有员工500余名,预计在未来的五年内将不断完善自身结构,打造精英团队,期待着新一轮的蓬勃发展!

强强联合,续写辉煌

    2002年5月宁波市立得房地产股份有限公司联合国际知名品牌--21世纪不动产,成立21世纪不动产宁波区域分部,并将所属所有从事中介业务的分公司集体加入21世纪不动产,经过6年多的发展,公司继续引领宁波市二手房市场,年交易额近40亿以上,约占宁波房地产交易额的1/3以上 ,是宁波市服务网络最全、规模最大的房地产中介机构之一。

注重培训,努力提高员工素质

    公司设有专业培训部门,坚持员工培训上岗。开设新人职前系列培训,内容从基本的公司发展史、公司制度、商务礼仪,到专业的房地产基础知识、房地产法律法规、销售技巧等。并且在培训的过程中,注重业务常识、业务技巧与有关消费者权益保护法律法规的结合,不断对员工进行的质量服务教育,增强职工维护消费者权益的观念,让他们明白顾客才是上帝,要保护消费者的权益,最大限度地满足消费者的合法需求。

质量服务调查,确保客户满意

    在售后服务方面实行质量服务跟踪调查,对成交客户在一个月内通过电话或信函方式进行调查,了解客户对我们服务的感知度和满意程度,通过有效的质量服务调查反馈系统及时弥补客户不满,改善服务质量。并设立400免费投诉电话,通过严格的客户投诉处理系统在24小时内给客户一合理回复。并要求一线业务员在客户正式交房后一个月内与客户保持最少2次的电话联系,询问是否有需帮助,对客户交房后反馈的问题尽量给予满意答复;定期与客户保持沟通,了解客户进一步需求和动向,及时更新客户资料。

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